Politica de retur

Completează formularul de retur de mai jos și revenim către tine în cel mai scurt timp.

Formular de retur

La MesmeRise, ne dorim ca fiecare produs să fie alegerea potrivită pentru tine. Dacă totuși nu ești pe deplin mulțumit(ă), îți oferim posibilitatea de retur în condițiile de mai jos.

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.

2. Condiții de retur

Produsele trebuie să fie nefolosite și nedeschise, în ambalajul original intact și fără urme de utilizare sau deteriorare. Produsele cosmetice desigilate sau testate nu pot fi returnate din motive de igienă.

3. Produse defecte sau livrate greșit

Contactează-ne în maximum 48 de ore de la livrare. Vom înlocui produsul sau îți vom returna suma, iar transportul va fi suportat de MesmeRise.

4. Procedura de retur

Completează formularul de mai sus sau contactează-ne la comercial@mesmerise.ro. Vei primi instrucțiunile pentru trimiterea coletului după confirmare.

5. Adresa de retur

București, Sector 6, Str. Delinești, bloc 729A, ap 20
Telefon: 0756340595
Coletul se trimite după confirmarea returului.

6. Costuri de retur

Costul transportului este suportat de client, exceptând cazurile de produs defect sau greșit.

7. Rambursarea banilor

Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor, conform legislației în vigoare. În majoritatea cazurilor, rambursarea este procesată în maximum 24 de ore de la recepționarea coletului. Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin transfer bancar.